FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und kommen in der Regel innerhalb von 5-12 Werktagen an, abhängig von Ihrem Land. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Jede Produktseite enthält eine Größentabelle. Messen Sie Ihr Haustier und vergleichen Sie es mit der Tabelle. Wenn Ihr Haustier zwischen zwei Größen liegt, empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen, um einen bequemen Sitz zu gewährleisten.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Ihr Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, kontaktieren Sie uns, und wir werden Sie durch eine einfache Rücksendung führen.

Versenden Sie weltweit?

Ja! Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für jede Bestellung, in jedes Land, ohne Mindestbestellwert.

Von wo versenden Sie?

Wir arbeiten mit einem Netzwerk internationaler Fulfillment-Partner zusammen und versenden wann immer möglich aus dem Lager, das Ihnen am nächsten liegt.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@matera-pet.com, und wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.